Kontaktformular

Der direkteste Weg, das Support-Team zu erreichen, führt über das in die Webseite eingebundene Kontaktformular. Es befindet sich im unteren Bereich jeder Seite und erfordert die Angabe einer gültigen E‑Mail‑Adresse sowie einer möglichst genauen Beschreibung Ihres Anliegens. Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung, die Antwortzeit liegt in der Regel bei maximal 24 Stunden.

Allgemeiner E‑Mail‑Support

Für Anfragen, bei denen Sie Anhänge wie Screenshots oder Zahlungsbelege mitsenden möchten, steht die Adresse [email protected] zur Verfügung. Bitte nennen Sie in der Betreffzeile ein aussagekräftiges Stichwort – beispielsweise „Abonnement kündigen“, „Accountwiederherstellung“ oder „Altersverifikation“ – und geben Sie im Nachrichtentext Ihre registrierte E‑Mail‑Adresse an, damit eine schnelle Zuordnung möglich ist.

Technischer Support für Content-Ersteller

Darsteller und Studio-Partner nutzen den gesonderten Kanal [email protected], wenn es um Hilfestellung beim Hochladen von Inhalten, Fragen zu den Auszahlungsmodalitäten oder die Freischaltung verifizierter Profile geht. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, ist hier zusätzlich die Angabe des Profilnamens erforderlich.

Postanschrift des Betreibers

Schriftliche Korrespondenz kann an die folgende Adresse gerichtet werden:
MG Billing Ltd.
Stadiou 5, 1. Stock
6020 Larnaca, Zypern
Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung postalischer Sendungen mehrere Werktage in Anspruch nimmt. Für dringende Angelegenheiten wird der elektronische Weg über das Kontaktformular oder die E‑Mail-Adressen empfohlen.

DMCA-Beschwerden und rechtliche Anliegen

Mitteilungen zu Urheberrechtsverletzungen nach dem Digital Millennium Copyright Act sowie sonstige rechtliche Anfragen sind ausschließlich an [email protected] zu richten. Ein rechtswirksames Schreiben muss die vollständigen Kontaktdaten des Rechteinhabers, eine Identifikation des geschützten Werkes und eine exakte Nennung der beanstandeten Inhalte samt URL enthalten. Eingaben ohne diese Bestandteile können nicht bearbeitet werden.

Erreichbarkeit und Reaktionszeiten

Das Support-Team bearbeitet eingehende Nachrichten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr MEZ. Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag priorisiert. Bei hohem Aufkommen kann sich die Antwortzeit geringfügig verlängern; in jedem Fall erhalten Sie jedoch eine Rückmeldung, sofern eine gültige Kontaktadresse hinterlegt wurde.